Trocas e Devoluções
A sua satisfação é a nossa prioridade. Tem 14 dias para devolver o produto.
Direito de livre resolução
Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014, tem o direito de devolver qualquer produto no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de justificação.
Como devolver
- 1. Envie um e-mail para apoio@mambobabyreal.com com o número da sua encomenda e o motivo.
- 2. Receberá instruções e a etiqueta de devolução em 24h úteis.
- 3. Embale o produto na embalagem original, sem sinais de uso.
- 4. Entregue na transportadora indicada. O reembolso é processado em até 14 dias após receção e validação.
Aceitamos
- • Produtos novos, sem uso
- • Embalagem original intacta
- • Etiquetas e acessórios incluídos
- • Defeitos de fabrico (sem prazo limite)
Não aceitamos
- • Produtos usados em água ou com sinais de uso
- • Embalagem danificada
- • Devoluções fora do prazo de 14 dias
- • Produtos sem comprovativo de compra
Trocas
Para trocar por outro modelo ou cor, siga o processo de devolução e faça uma nova encomenda. Caso o novo produto tenha um preço inferior, reembolsamos a diferença.
Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (MB WAY, Multibanco, cartão ou Klarna), no prazo máximo de 14 dias após a receção e aprovação da devolução.
Produto com defeito
Se recebeu um produto defeituoso ou diferente do encomendado, contacte-nos imediatamente em apoio@mambobabyreal.com com fotografias. Suportamos os custos de devolução e enviamos uma substituição ou reembolso total.
Precisa de ajuda?
Entre em contacto connosco e teremos todo o gosto em ajudar.